Tu experiencia nos importa. Este es el canal de SONARA para registrar reclamos y quejas sobre nuestros productos digitales y la atención recibida.
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Persona natural con negocio.
C. German Schreiber Gulsmanco 276, San Isidro 15047, Lima, Perú.
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Reclamo: disconformidad relacionada con un producto o servicio.
Queja: malestar o descontento respecto a la atención, sin relación directa con el producto o servicio.
Si el consumidor es menor de edad, incluye en «Detalle del reclamo o queja» los nombres completos, documento, domicilio, teléfono y correo de su padre, madre o representante. Si resides fuera de Perú, indica tu estado o región y ciudad en los campos de ubicación; usa «No aplica» cuando corresponda.
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Libro de Reclamaciones · Registra aquí tu reclamo o queja de forma gratuita, sin necesidad de crear una cuenta. Los campos con * son obligatorios. Recibirás una constancia con número de registro y copia por correo electrónico. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles improrrogables.
El proveedor deberá atender y dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de 15 días hábiles improrrogables, conforme a la normativa peruana vigente.
La presentación de un reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi. La atención es gratuita y el plazo máximo de respuesta es de 15 días hábiles improrrogables.
Usaremos los datos proporcionados para registrar, gestionar y responder tu solicitud, conforme a nuestra Política de privacidad. No envíes contraseñas, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas. Para asistencia técnica con el formulario: [email protected].