Última actualización: 18 de octubre de 2026.
1. Quién vende y cómo contactarnos
SONARA es un negocio operado por una persona natural con negocio, identificada con RUC 10450978740, con domicilio comercial en C. German Schreiber Gulsmanco 276, San Isidro 15047, Lima, Perú. Estos términos regulan las compras en sonarahealing.com. Contacto para pedidos, asistencia y solicitudes: [email protected].
2. Qué compras en Sonara
La tienda ofrece contenidos digitales descargables. Cada ficha indica los archivos incluidos, formato, idioma, número de páginas o duración y condiciones de uso. Las láminas imprimibles se entregan en PDF; no incluyen impresión, marco, envío físico ni los objetos que aparecen en las fotografías de ambientación, salvo que la ficha lo indique expresamente. Las imágenes de ejemplo ilustran posibles usos y no amplían el contenido adquirido.
Los archivos musicales u otros contenidos que se incorporen al catálogo se regirán por las especificaciones y licencia indicadas en su ficha. Los contenidos gratuitos y los servicios de terceros pueden tener condiciones diferentes.
3. Información previa, precios y pago
Antes de pagar puedes revisar productos, cantidades, descuentos y el importe total. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos y cargos aplicables que cobre Sonara se informan antes de confirmar la compra. Tu banco o proveedor de pago puede aplicar su propio tipo de cambio o cargos de conversión, que debes revisar con esa entidad.
PayPal procesa los pagos mediante los métodos que habilite para la operación. El pago con tarjeta como invitado, las marcas admitidas y la autenticación adicional dependen del país, del emisor y de la evaluación de PayPal. Sonara no garantiza la aprobación de todas las tarjetas. Los datos completos de la tarjeta se introducen en el entorno del procesador de pagos.
El pedido se registra al completar el proceso de compra. La entrega se habilita cuando el pago queda confirmado y el pedido alcanza el estado que permite las descargas. Un pago pendiente, rechazado o cancelado no habilita automáticamente la entrega. Si detectas un cargo duplicado o una diferencia, comunícanos el número de pedido; nunca envíes contraseñas, códigos de seguridad ni el número completo de tu tarjeta.
4. Entrega y acceso a tus archivos
La entrega es digital, sin gastos de envío físico. Después de la confirmación del pago recibirás los enlaces de descarga mediante la página de confirmación y/o el correo del pedido, según su estado. Si tienes cuenta, las descargas habilitadas estarán disponibles también en Mi cuenta. Revisa la carpeta de correo no deseado y asegúrate de escribir correctamente tu correo electrónico.
Los límites de descargas o fechas de vencimiento, si existen, deben indicarse antes de comprar y en la información de entrega. No se promete almacenamiento perpetuo ni actualizaciones futuras salvo que se incluyan expresamente. Conserva una copia de los archivos. Si no recibes el acceso o el archivo falla, escríbenos para comprobar el pago y restablecer la entrega o facilitar una solución adecuada, sin perjuicio de tus derechos.
5. Requisitos técnicos e impresión
Necesitas conexión a internet para descargar, espacio disponible y un dispositivo o aplicación compatible con el formato indicado. Para imprimir PDFs necesitas una impresora o un servicio de impresión. Respeta el tamaño de papel y las instrucciones de la guía. La apariencia puede variar según pantalla, tinta, papel y ajustes de impresión; estas diferencias no justifican que un archivo sea ilegible, esté incompleto o no corresponda a lo anunciado.
6. Licencia de uso y propiedad intelectual
La compra concede al comprador una licencia no exclusiva y no transferible para el uso personal del archivo. En las láminas imprimibles permite imprimirlas para su propio hogar, altar o espacio de práctica, incluido su propio consultorio o centro terapéutico, sin comercializar copias ni entregar los archivos a terceros. Puedes proporcionar el archivo a una imprenta únicamente para producir tus copias autorizadas, evitando su conservación o reutilización para otros fines.
No se permite revender, sublicenciar, compartir públicamente, subir a bibliotecas de descargas, ofrecer como regalo promocional ni distribuir los archivos o reproducciones, salvo autorización escrita o permiso legal aplicable. El uso de música en vídeos, transmisiones, cursos, publicidad u otros proyectos requiere la licencia específica que corresponda. Una autorización distinta en la ficha prevalecerá para ese producto.
Los derechos se refieren a los diseños, textos, grabaciones y aportaciones originales de sus titulares. Sonara no reclama exclusividad sobre símbolos tradicionales, conceptos culturales ni materiales de dominio público como tales.
7. Cuentas y datos de compra
Puedes comprar como invitado o crear una cuenta cuando esta opción esté disponible. Debes proporcionar datos correctos y proteger tus credenciales. La cuenta permite consultar los pedidos y las descargas asociadas; no sustituye la confirmación del pago. El teléfono se solicita para gestionar incidencias del pedido; indicarlo no constituye una suscripción a publicidad ni un consentimiento para campañas por WhatsApp.
8. Incidencias, cancelaciones y devoluciones
Al ser contenidos digitales, no existe una devolución física. Si deseas cancelar antes de la entrega, contacta cuanto antes para revisar el estado del pedido. Después de facilitar el contenido no se ofrece un reembolso comercial automático por mero cambio de opinión, salvo que la ficha ofrezca otra política o que la normativa aplicable reconozca ese derecho.
Esta condición no excluye reclamaciones por falta de entrega, archivo dañado, contenido incompleto, producto diferente al anunciado, cobros duplicados u otros incumplimientos. En esos casos evaluaremos la incidencia y ofreceremos, según corresponda, acceso, corrección, sustitución o reembolso. No condicionaremos un derecho legal a que aceptes exclusivamente un cupón o saldo de tienda.
Cuando proceda un reembolso se informará su importe y tramitación, normalmente por el medio de pago original. El tiempo de abono depende también del procesador y del banco. Tus derechos ante PayPal y las autoridades competentes se mantienen. Si en tu país existe un derecho obligatorio de desistimiento o reglas especiales para contenidos digitales, se respetarán; aceptar estos términos por sí solo no supone renunciar a ellos.
9. Bienestar y práctica espiritual
Los productos acompañan actividades de contemplación, meditación, expresión estética y práctica espiritual. Las referencias a Reiki, chakras, frecuencias o energía pertenecen a su contexto cultural y simbólico. No constituyen un diagnóstico, tratamiento médico ni una garantía de curación o resultados específicos. No sustituyen la atención profesional que puedas necesitar.
10. Privacidad y seguridad
El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad y el uso de tecnologías del sitio en la Política de cookies. Aceptar estas condiciones no equivale a aceptar comunicaciones comerciales. Las verificaciones de seguridad pueden requerir autenticación adicional. Una revisión de seguridad no autoriza a retener indefinidamente tu pago sin entrega ni una solución.
11. Atención y reclamaciones
Para asistencia escribe a [email protected] con el número de pedido y una descripción del problema. Este canal también recibe tus solicitudes, quejas y reclamos, sin sustituir los mecanismos de reclamación legalmente exigibles. Los reclamos y quejas se responderán dentro del plazo legal aplicable; en Perú, hasta quince días hábiles improrrogables. No es obligatorio renunciar a acudir a Indecopi u otra autoridad competente ni agotar un procedimiento privado para ejercer los derechos que la ley te reconoce.
12. Responsabilidad, normativa y cambios
Sonara responde por las obligaciones y garantías que le correspondan. Estos términos no excluyen responsabilidades irrenunciables ni limitan los derechos del consumidor mediante cláusulas abusivas. Se aplica la legislación peruana sin desplazar las normas imperativas que protejan al consumidor en otros países cuando correspondan, ni imponer una jurisdicción exclusiva que le prive de sus derechos.
La versión vigente al realizar el pedido regula esa compra. Los cambios futuros se publicarán con su fecha y no modificarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya celebrados. Si una cláusula resulta inválida, las restantes se interpretarán de manera compatible con la normativa aplicable.
13. Aceptación antes del pago
Antes de enviar el pedido tendrás acceso a estas condiciones y deberás marcar su casilla de aceptación, inicialmente desmarcada. Puedes revisar y corregir los datos antes de continuar. La aceptación de estas condiciones es independiente de cualquier consentimiento opcional de marketing.